Điều khoản sử dụng

• Lucky Qi cung cấp các sản phẩm trang sức, phụ kiện từ ngọc bích Jadeite thiên nhiên cùng các dịch vụ liên quan.

• Tất cả nội dung trên website, bao gồm văn bản, hình ảnh, thiết kế và thông tin sản phẩm, thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Lucky Qi và được bảo vệ theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.

• Quý khách phải từ 18 tuổi trở lên hoặc được sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp để sử dụng website này.

• Quý khách đồng ý không sử dụng website vào các mục đích bất hợp pháp, gây hại hoặc làm gián đoạn dịch vụ.

• Đặt hàng: Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến thông qua website của chúng tôi. Mọi thông tin về sản phẩm được trình bày chính xác nhất, tuy nhiên, Lucky Qi không chịu trách nhiệm về các lỗi nhỏ trong mô tả hoặc hình ảnh sản phẩm.

​

• Thanh toán: Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay, cổng thanh toán VNPay, tiền mặt và các phương thức thanh toán trực tuyến khác được hỗ trợ bởi đối tác thanh toán của Lucky Qi.

• Giao hàng: Lucky Qi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí toàn quốc. Thời gian giao hàng ước tính sẽ được thông báo khi đặt hàng, tùy thuộc vào vị trí/ khu vực của quý khách.

• Trả hàng: Do ngọc bích Jadeite thiên nhiên là sản phẩm cao cấp và mang tính cá nhân hóa cao, Lucky Qi không áp dụng chính sách trả hàng/ hoàn tiền, trừ trường hợp do lỗi của nhà sản xuất hoặc giao nhầm size.

Đối với các trường hợp đổi hàng/ hoàn tiền do lỗi của nhà sản xuất hoặc giao nhầm size, Lucky Qi cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho mọi sản phẩm bạn muốn trả lại, tại bất kỳ địa điểm nào trên toàn quốc. Các sản phẩm sẽ được chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi hàng phải trong vòng 30 (ba mươi ngày) kể từ ngày mua, không trầy xước, rơi vỡ, hư hỏng, kèm theo hóa đơn mua hàng cùng đầy đủ bao bì gốc. Một số điều kiện kèm theo bao gồm:
- Sản phẩm có giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở xuống sẽ được chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi hàng có giá trị tương đương trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
- Sản phẩm có giá trị trên 2.000.000 VNĐ sẽ đủ điều kiện để đổi hàng có giá trị tương đương trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Không áp dụng hoàn tiền đối với các giao dịch trên 2.000.000 VNĐ.
- Sản phẩm phải kèm theo toàn bộ bao bì gốc, bao gồm hộp trang sức, và túi đựng.
- Vòng chuỗi hạt phải được trả lại với số hạt đúng như khi mua.

Tiền hoàn sẽ được trả lại vào số tài khoản được cung cấp của người mua chậm nhất là 30 (ba mươi) ngày, kể từ ngày yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt bởi Lucky Qi.

​

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ Lucky Qi Customer Care để được hỗ trợ.

• Tất cả sản phẩm tại Lucky Qi được cam kết là ngọc bích Jadeite thiên nhiên, đi kèm giấy kiểm định từ tổ chức uy tín.

• Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả, quý khách có thể liên hệ bộ phận Lucky Qi Customer Care để được hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả.

• Mọi nội dung trên website, bao gồm logo, hình ảnh, bài viết, và thiết kế, thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Lucky Qi, được pháp luật Việt Nam và quốc tế bảo vệ.

• Không được phép sao chép, sử dụng lại bất kỳ nội dung nào trên website này, bao gồm logo, hình ảnh, bài viết, và thiết kế mà không có sự đồng ý bằng văn bản chính thức từ Lucky Qi.

• Lucky Qi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách. Mọi dữ liệu thu thập được sử dụng để phục vụ mục đích mua sắm, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

• Vui lòng xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

• Lucky Qi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, sự cố, hoặc mất mát do việc sử dụng website hoặc sản phẩm của chúng tôi, ngoại trừ những trường hợp được pháp luật quy định.

• Lucky Qi có quyền thay đổi hoặc cập nhật nội dung Điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng kiểm tra lại định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất từ chúng tôi.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

​

• Email: customercare@luckyqi.com.vn

• Hotline: +84 939 80 44 88 / +84 824 671 680

• Địa chỉ: The Estella, đường 25, P. An Phú, Q.2, TP.Thủ Đức, TP.HCM

​

Chúng tôi cảm ơn sự tin tưởng của quý khách và hy vọng mang đến những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời với Lucky Qi.