Chính sách giao hàng
Tại Lucky Qi, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đáng tin cậy và minh bạch cho khách hàng. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi:
1. Chính sách giao hàng trong nước
• Phí giao hàng: Lucky Qi áp dụng chính sách miễn phí giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
• Thời gian xử lý đơn hàng:
- Ngay sau khi đội ngũ Lucky Qi Customer Care xác nhận đơn hàng và nhận được thanh toán, sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất.
• Đơn vị vận chuyển: Lucky Qi liên kết với đối tác vận chuyển GHN để đảm bảo quá trình giao hàng an toàn và đúng hẹn.
• Theo dõi đơn hàng: Sau khi đơn hàng được bàn giao, mã vận đơn sẽ được gửi qua email hoặc số điện thoại của khách hàng để tiện theo dõi trạng thái vận chuyển.
2. Chính sách giao hàng quốc tế
• Phí và đơn vị vận chuyển:
- Đối với các đơn hàng quốc tế, phí vận chuyển và đơn vị giao hàng sẽ được xác định dựa trên vị trí địa lý và khu vực nhận hàng. Lucky Qi sẽ chọn các đối tác vận chuyển uy tín phù hợp với từng khu vực để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Theo dõi đơn hàng:
- Thông tin vận chuyển bao gồm mã vận đơn và đơn vị giao hàng sẽ được cung cấp ngay khi sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
3. Thời gian giao hàng
• Đơn hàng trong nước:
- Giao hàng tiêu chuẩn: 3-5 ngày làm việc kể từ ngày bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Các đơn hàng có thể được giao nhanh hơn tùy thuộc vào vị trí nhận hàng.
• Đơn hàng quốc tế:
- Thời gian giao hàng sẽ khác nhau tùy thuộc vào vùng địa lý và dịch vụ vận chuyển. Khách hàng sẽ nhận được thông báo chi tiết khi đặt hàng.
4. Các lưu ý quan trọng
• Kiểm tra thông tin giao hàng:
- Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng trước khi xác nhận đơn hàng để tránh nhầm lẫn hoặc trì hoãn không mong muốn.
• Sản phẩm có giá trị cao:
- Đối với các sản phẩm có giá trị cao, Lucky Qi sẽ áp dụng các biện pháp an toàn bổ sung để đảm bảo sản phẩm được giao đúng người nhận và trong tình trạng hoàn hảo.