Chính sách đổi trả

Lucky Qi không áp dụng trả hàng hoặc hoàn tiền trừ các trường hợp sau:

• Lỗi từ phía nhà sản xuất.

• Giao nhầm size sản phẩm.

Đối với các trường hợp được chấp nhận đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Thời gian: Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày mua.

• Tình trạng sản phẩm:

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không trầy xước, không rơi vỡ hoặc hư hỏng.

- Sản phẩm phải được trả lại kèm theo hóa đơn mua hàng và đầy đủ bao bì gốc (bao gồm hộp trang sức và túi đựng).

• Đối với vòng chuỗi hạt: Số hạt phải đúng như khi mua.

• Sản phẩm có giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở xuống:

- Được hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm có giá trị tương đương.

• Sản phẩm có giá trị trên 2.000.000 VNĐ

- Được đổi sản phẩm có giá trị tương đương.

- Không áp dụng hoàn tiền đối với các sản phẩm trên 2.000.000 VNĐ.

 

Tiền hoàn sẽ được trả vào tài khoản ngân hàng của người mua trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt bởi Lucky Qi.

• Vận chuyển miễn phí: Lucky Qi cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí trên toàn quốc cho các sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.

• Quy trình:

1. Liên hệ với đội ngũ Lucky Qi Customer Care để được hỗ trợ.

2. In nhãn vận chuyển mà chúng tôi cung cấp và đóng gói sản phẩm theo yêu cầu.

3. Gửi sản phẩm đến chi nhánh gần nhất qua đơn vị vận chuyển mà Lucky Qi chỉ định.

• Sản phẩm cá nhân hóa (khắc tên, chạm khắc đặc biệt) không thuộc phạm vi đổi trả.

• Đối với sản phẩm được mua tại Việt Nam, chính sách đổi trả được áp dụng theo văn bản này. Đối với sản phẩm được mua ở phạm vi ngoài Việt Nam, vui lòng liên hệ với đội ngũ Lucky Qi Customer Care để được hỗ trợ.